Сonditions generales

Opérateur agréé en France sous licence de l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès, l’inscription et l’utilisation de la plateforme Betano.fr, dédiée aux paris sportifs en ligne, conformément à la réglementation française en vigueur.
L’acceptation des présentes CGU est obligatoire pour tout utilisateur souhaitant accéder aux services proposés.

2. Accès au Service

L’accès à la plateforme Betano est réservé aux personnes remplissant les conditions suivantes :

Avoir 18 ans révolus à la date de l’inscription ;
Être résident permanent en France métropolitaine ou dans les départements et territoires d’outre-mer ;
Ne pas faire l’objet d’une interdiction volontaire ou administrative de jeu ;
Ne pas être inscrit sur le fichier des interdits de jeu (Fij) géré par l’ANJ.

Toute tentative d’inscription frauduleuse pourra entraîner la clôture immédiate du compte.

3. Ouverture et Gestion de Compte

L’utilisateur doit fournir les informations suivantes pour créer un compte :

Nom complet, date de naissance, adresse postale en France ;
Adresse e-mail valide et numéro de téléphone ;
Pièce d’identité officielle (CNI, passeport ou titre de séjour) ;
Relevé d’Identité Bancaire (RIB) à son nom.

Le compte reste provisoire jusqu’à la vérification complète de l’identité du joueur, qui doit intervenir dans un délai de 30 jours après l’inscription.

4. Offres de Jeux

Betano propose légalement en France les jeux suivants :

Paris sportifs à cote fixe (pré-match et en direct) ;
Offres de bienvenue et promotions sous réserve de conditions spécifiques (consultables dans chaque campagne) ;
Statistiques, résultats, et outils d’aide à la décision pour les paris.

Betano ne propose pas de jeux de casino ou de machines à sous en France, conformément à la législation.

5. Dépôts et Retraits

Moyens de dépôt autorisés : Carte bancaire (Visa, Mastercard), virement, portefeuille électronique.
Montant minimum de dépôt : 10 €
Montant minimum de retrait : 20 €
Monnaie utilisée : Euro (€)
Délai de traitement des retraits : 1 à 5 jours ouvrés après validation du compte.

Les fonds sont conservés sur un compte bancaire séparé pour assurer leur sécurité.

6. Protection des Données Personnelles

Betano traite les données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Finalités du traitement :

Vérification d’identité ;
Lutte contre le blanchiment d’argent et la fraude ;
Conformité aux obligations réglementaires de l’ANJ.

Les données peuvent être conservées jusqu’à 5 ans après la clôture du compte, selon les obligations légales.

7. Jeu Responsable

Betano est engagé en faveur du jeu responsable :

Mise à disposition d’outils d’auto-exclusion temporaire ou définitive ;
Paramétrage de limites de dépôt, de mise et de temps de jeu ;
Lien direct vers des ressources d’assistance, comme Joueurs Info Service (09 74 75 13 13 / joueurs-info-service.fr).

8. Suspension / Clôture de Compte

Betano se réserve le droit de suspendre ou clôturer un compte :

En cas de non-respect des CGU ;
En cas de soupçon de fraude ou blanchiment d’argent ;
Sur demande de l’utilisateur.

En cas de clôture, le solde disponible sera versé à l’utilisateur, sous réserve de vérifications.

9. Responsabilité

Betano décline toute responsabilité en cas de :

Perte de connexion ou défaillance technique externe ;
Utilisation frauduleuse des identifiants par un tiers ;
Conseils erronés fournis par des outils externes ou des tiers.

10. Loi Applicable et Litiges

Les CGU sont régies par le droit français.
En cas de différend, les parties peuvent :

Contacter le Service Client Betano ;
Faire appel à un médiateur agréé ;
Porter le litige devant les juridictions compétentes du lieu de domicile de l’utilisateur.

11. Contact

Service Client Betano France

E-mail : [email protected]
Téléphone : 09 74 59 34 00 (coût d’un appel local)
Disponibilité : 7 jours sur 7, de 9h à 22h
Adresse postale : Betano France, 12 rue de la République, 75002 Paris